Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Sunwyk, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer et demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable dans l'Union Européenne.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage complet.
• Contactez-nous à contact@sunwyk.com avant tout retour, avec votre numéro de commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à contact@sunwyk.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Exceptions
Les produits personnalisés, en promotion finale, ou hygiéniques descellés ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut avéré.